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| wiederkehrende Fragen: |
Wie lange muss ich auf die Registrierung
meiner Domain warten? |
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Bin ich Inhaber der bei Ihnen beantragten
Domain? |
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Welche Domainendungen sind möglich? |
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Können bereits registrierte Domainnamen übernommen
werden? |
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Ist ein FTP Zugang möglich? |
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Kann ich die Größe meines Speicherplatzes
nachträglich ändern? |
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Wie kann ich kündigen? |
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Wann werde ich gekündigt? |
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Muss ich meine FSK 18 Angebote schützen? |
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Wie lange dauert die Registrierung? |
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Kann ich nur eine IP Nummer bekommen? |
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Ist
meine Seite mit und ohne "www"
erreichbar? |
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Kann ich Unterverzeichnissen einen eigenen
Domainnamen zuordnen ? |
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Welche weiteren Kosten fallen noch an? |
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Wie bezahle ich meinen Account? |
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Was, wenn ich nicht pünktlich zahle? |
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Wie wird der Traffic abgerechnet? |
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Bekomme
ich hier Bildmaterial für meine Seite? |
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Was ist denn mit Rabatten? |
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Wie richte ich mein POP3 Postfach in Outlook
ein?
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Wie lange muss ich auf die Registrierung
meiner Domain warten?
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| Alle
Domainendungen wie .de/.eu sind in der Regel
binnen 3 Stunden - 24 Stunden erreichbar. In
Einzelfällen sind Zeitverzögerungen möglich. COM,
NET, ORG Domains sind meist schon nach 20
Minuten erreichbar.
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Bin ich Inhaber der bei Ihnen beantragten
Domain?
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In
jedem Fall. Sie werden von uns als Admin-C
sowie Owner-C eingetragen und sind somit Verantwortlicher für Ihre Domain. Bei späterem
evtl. Umzug zu einem anderen Provider kann die
registrierte URL mitgenommen werden.
Wenn Sie keinen Wohnsitz in Deutschland haben
und auch keinen in Deutschland lebenden
Ansprechpartner (Verantwortlichen) benennen
können,
können Sie keine DE Domain registrieren.
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Welche Domainendungen sind möglich?
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| Sie
können fast jede TopLevelDomain
Endung bei uns registrieren. Die gebräuchlichsten
TLD bestellen Sie bitte direkt online. Weitere
TLD Preise erfragen Sie bitte über unser Kontakt
Formular zum Tagespreis.Wenn Sie
keinen Wohnsitz in Deutschland haben, können
Sie keine DE Domain registrieren.
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Können bereits registrierte Domainnamen übernommen
werden?
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| Ja,
dies stellt kein Problem dar. Wichtig ist,
dass Ihr derzeitiger Provider den Domainnamen
frei gibt. Bei .de Domainnamen muss ein so
genannter KK-Antrag gestellt werden.
Unterrichten Sie in jedem Fall Ihren jetzigen
Provider von Ihren Absichten.
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Ist ein FTP Zugang möglich?
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| Selbstverständlich.
Mit den Zugangsdaten erhalten Sie per E-Mail
auch alle notwendigen FTP Daten und können 24
Stunden pro Tag Zugriff auf Ihre Seiten haben.
Alle
Daten Ihrer Webseite laden Sie bitte in den Ordner "html"
hoch. Hierbei benötigen Sie
aus den von uns zugesandten Daten den Servernamen,
den Useraccount "webxx"
und das Passwort.
Tragen Sie bitte nicht Ihre
Web-Kundennummer, Beispiel
"N5web156" ein, diese ist nur für
interne Zuordnungen.
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Kann ich die Größe meines Speicherplatzes
nachträglich ändern?
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| Aber
ja, und das selbstverständlich ohne zusätzliche
Bearbeitungskosten. Jedes Paket kann vergrößert
oder verkleinert werden. Die Abrechnung
erfolgt im Änderungsmonat. Anteilige Rückerstattungen
sind in der Regel nicht vorgesehen, werden
aber, z.B. bei jährlicher Vorauszahlung in
jedem Fall zu Ihren Gunsten behandelt. Bitte
nutzen Sie das Kontakt
Formular.
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Wie kann ich kündigen?
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Die
Kündigungsfristen richten sich grundsätzlich
danach, welche Leistung Sie bestellt haben. In
der Regel, oder nach Ablauf der
Mindestvertragsdauer, ist eine Kündigung 14
zum Monatsende möglich. Sollte es einen
fristlosen Kündigungsgrund geben, dessen
Verschulden eindeutig bei uns liegt (?),
erhalten Sie Ihr Geld anteilig zurück.
Bei Eigenkündigungen ist eine Erstattung
nicht vorgesehen.
Eine Kündigung per Mail ist möglich, wenn
uns vor der Kündigung Ihre E-Mail Adresse
bekannt ist und die Kündigung auch über der
in der Buchhaltung hinterlegten E-Mail kommt.
DE Domains können nicht per Mail gelöscht
werden. Im Fall einer Kündigung wird Ihre DE
Domain in den Transit gegeben. Möchten Sie
die endgültige Löschung Ihrer DE Domain
vornehmen, müssen Sie die Kündigung
schriftlich vornehmen. Entsprechende Vordrucke
erhalten Sie im Kundenbereich. Weitere
Infos finden Sie hier.
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Wann werde ich gekündigt?
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In
jedem Fall dann, wenn wir bei Überprüfung
Ihrer Seite Inhalte feststellen, die gegen geltendes
Recht verstoßen. Hierbei werden Sie aber
vorher von uns Informiert und können evtl.
Inhalte des Angebotes ändern. Sollten Sie in
Zahlungsverzug geraten, erhalten Sie eine
Zahlungserinnerung, sowie eine 1. und 2.
Mahnung. Nach der 2. Mahnung wird Ihr Account
gesperrt und es erfolgt ein letzter formloser
Versuch (per Mai) mit Ihnen in Kontakt zu
treten. Kommt es auch hier zu keiner
Reaktion von Ihnen, werden wir unser
Inkassounternehmen beauftragen. Ist Ihre bei
uns für den Rechnungserhalt hinterlegte Mail
ungültig, erfolgt die umgehende Sperrung
Ihres Accounts.
Versenden Sie Spam in großem Maßstab (wir
reagieren zunächst sehr gelassen bei
einzelnen Beschwerden. Oft vergessen User, wo
sie sich überall angemeldet haben und treten
dann einen Sturm im Wasserglas los) über Ihren Account,
fliegen Sie sofort raus!
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Muss ich meine FSK 18 Angebote schützen?
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| In
Ihrem Interesse - JA. Bedenke Sie
bitte, dass Sie persönlich für Ihre Seiten
verantwortlich sind. Grobe Verstöße gegen
das Jugendschutzgesetz dürfen wir bei
Kenntnis nicht duldend hinnehmen. Wir
empfehlen unseren Webmastern zum Schutz ein x-check
Gold Tor, oder ähnlich einzubauen. Auch wenn Sie
glauben, alle angebotenen Texte und Bilder
sind FSK 16, werden wir Beschwerden über Ihre
Seite nicht ignorieren. Leider ist die ges.
Regelung nicht immer eindeutig.
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Wie lange dauert die Registrierung?
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| In
der Regel erfolgt eine Freischaltung binnen
1-3 Stunden. In sehr seltenen Ausnahmefällen sowie an Sonn- und
Feiertagen kann diese Zeit überschritten
werden. Sie erhalten die erforderlichen
Logindaten per E-Mail oder Telefax (auf Wunsch,
ohne weitere Kosten) zugesandt. Unabhängig von der
Erreichbarkeit Ihrer TDL, können Sie nach
Freischaltung sofort Ihre Seiten über FTP
hochspielen. Es steht Ihnen sofort eine
"Arbeitssubdomain" zur Verfügung.
Diese wird Ihnen mit der Mail der Logindaten
mitgeteilt.
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Kann ich nur eine IP Nummer bekommen?
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| Eine
eigene IP-Adresse ist, sofern technisch
möglich, gegen Aufpreis von 0,75
Euro/Monat möglich. Die Abrechnung
erfolgt stets für ein Jahr.
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Ist meine Seite mit und ohne "www"
erreichbar?
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| Ja.
Ihre Domain wird bei dem jeweiligen NIC ohne
"www" registriert. Dies setzt unser
Nameserver bei einem Aufruf um.
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Kann ich Unterverzeichnissen einen eigenen
Domainnamen zuordnen ?
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| Jede
Domain oder Subdomain kann weitergeleitet
werden, selbstverständlich auch auf alle
beliebigen Ordner. Unterordner können mit
Passwort geschützt werden. Legen Sie die
Ordner in jedem Fall vorher an. Dann erst
Linken Sie die Domain auf den Ordner, in dem
Sie im confixx Menü bei Ziel: /ihr_ordnername
eintragen. Nehmen Sie keine Leerzeichen oder
Umlaute und Sonderzeichen für den Ordner.
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Welche weiteren Kosten fallen noch an?
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| Es
gibt keine weiteren, versteckten Kosten. Für
die benötigten Leistungen, erhalten Sie klare
Preise. Den verbrauchten Traffic (fast immer
inkl.) ersehen Sie
in der Kundenstatistik, durch Aufruf Ihrer
Serveradresse und Eingabe des Account-Namens
"webx" sowie Ihres Passwortes.
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Wie bezahle ich meinen Account?
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| Nach
Erhalt der entsprechenden Rechnung Ihres
Paketes, bezahlen Sie innerhalb von 7 Tagen
per Überweisung. Lastschrifteinzug ist nicht
geplant. Die Rechnungslegung
erfolgt (außer bei der ersten Rechnung) stets zum Monatsanfang, für den
laufenden Monat/laufendes Quartal, im Voraus.
Traffic Abrechnungen im Nachhinein zum nächsten
Ersten. Ihre Erstrechnung sollten Sie zügig
bezahlen! Für Zahlungen innerhalb von 7 Tagen
können Sie sich 5% Rabatt abziehen!
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Was, wenn ich nicht pünktlich zahle?
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| Setzen
Sie uns bitte über verspätete Zahlung in
Kenntnis. Sie haben gern auch mal bis zu
30 Tagen Zeit, jedoch NIE bei der
Erstrechnung! Sie bestellen, also müssen Sie
das auch bezahlen können. Hier verstehen wir
keinerlei Spaß. Spätestens nach der nächsten,
unbezahlten Monatsrechnung, werden wir den
Account vorübergehend stilllegen.
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Wie wird der Traffic abgerechnet?
|
| Gar nicht.
Alle Angebote von ADM24 haben eine echte
Trafficflatrate.
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Was ist denn mit Rabatten?
|
| Für
Zahlungen innerhalb von 7 Tagen, oder bei
Teilnahme am Lastschriftverfahren erhalten Sie
5% Rabatt, bzw können Ihre Rechnung bei
eigener Überweisung oder Dauerauftrag um
diese Summe kürzen. Für Angebote die
halbjährlich berechnet werden und von Ihnen
jährlich bezaht werden möchten, ziehen wir
Ihnen einen Rabatt von 10% ab.
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